Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Le vendite su latelierpom.com sono effettuate da Norwick Partners LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA. Questo è l'indirizzo della sede: non inviare prodotti a questo indirizzo senza averci contattato, ti comunicheremo via email l'indirizzo di reso.

Hai 14 giorni dalla consegna del tuo ordine per cambiare idea, senza dover dare spiegazioni.

Come restituire un prodotto

Scrivici dalla pagina contatti entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e il prodotto o i prodotti interessati.
Ti rispondiamo con l'indirizzo di reso e la procedura da seguire.
Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla tua richiesta, completo e nelle condizioni originali. Puoi maneggiare il prodotto per esaminarlo, come faresti in negozio, ma un prodotto visibilmente usato o danneggiato potrà essere rimborsato solo in parte.

Le spese di reso sono a tuo carico, salvo se il prodotto è difettoso o non corrisponde al tuo ordine. Ti consigliamo una spedizione tracciata: finché il pacco non ci arriva, resta sotto la tua responsabilità.

Rimborso

Ti rimborsiamo al più tardi 14 giorni dopo aver ricevuto il prodotto restituito (o la prova della sua spedizione), sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Ricevi un'email di conferma appena il rimborso viene emesso. A seconda della banca, possono poi servire alcuni giorni perché compaia sul tuo conto.

Prodotto difettoso, danneggiato o errore nell'ordine

Se il pacco arriva danneggiato, un prodotto è difettoso o hai ricevuto l'articolo sbagliato, scrivici dalla pagina contatti con il numero d'ordine e una foto del prodotto ricevuto. Ti spediamo l'articolo giusto o ti rimborsiamo, senza bisogno di restituirlo.

Pacco smarrito o in ritardo

Se il pacco non è arrivato 15 giorni lavorativi dopo la spedizione, scrivici: verifichiamo il tracciamento con il corriere e, se il pacco è smarrito, ti rispediamo l'ordine o ti rimborsiamo.