Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Las ventas en latelierpom.com las realiza Norwick Partners LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, EE. UU. Esta es la dirección del domicilio social: no envíes productos a esta dirección sin contactarnos antes, te indicaremos por email la dirección de devolución.

Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para cambiar de opinión, sin tener que justificarte.

Cómo devolver un producto

Escríbenos desde la página de contacto en los 14 días siguientes a la recepción, indicando tu número de pedido y el producto o productos afectados.
Te respondemos con la dirección de devolución y los pasos a seguir.
Devuelve el producto en los 14 días siguientes a tu solicitud, completo y en su estado original. Puedes manipular el producto para examinarlo, como harías en una tienda, pero un producto visiblemente usado o dañado podrá recibir un reembolso parcial.

Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo si el producto es defectuoso o no corresponde a tu pedido. Te recomendamos un envío con seguimiento: hasta que el paquete nos llegue, sigue siendo tu responsabilidad.

Reembolso

Te reembolsamos como máximo 14 días después de recibir el producto devuelto (o el justificante de su envío), con el mismo método de pago utilizado en el pedido. Recibirás un email de confirmación en cuanto se emita el reembolso. Según tu banco, puede tardar unos días en aparecer en tu cuenta.

Producto defectuoso, dañado o error en el pedido

Si tu paquete llega dañado, un producto es defectuoso o has recibido el artículo equivocado, escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido y una foto del producto recibido. Te enviamos el artículo correcto o te reembolsamos, sin que tengas que devolverlo.

Paquete perdido o con retraso

Si tu paquete no ha llegado 15 días laborables después del envío, escríbenos: comprobamos el seguimiento con el transportista y, si el paquete se ha perdido, te volvemos a enviar el pedido o te lo reembolsamos.