Términos del servicio
Condiciones generales de venta
El sitio latelierpom.com y la marca L'Atelier Pom son operados por Norwick Partners LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes de Nuevo México (EE. UU.), inscrita con el número 3173959, con domicilio social en 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, EE. UU. Email: contact@latelierpom.com.
Estas condiciones se aplican a cualquier pedido realizado en latelierpom.com («L'Atelier Pom», «nosotros»). Al hacer un pedido, declaras que las has leído y aceptado.
1. Los productos
Vendemos herramientas de aseo para perros. Las características esenciales de cada producto se presentan en su ficha. Las fotos de los productos son lo más fieles posible; algunas fotos de ambiente, en particular de perros, son ilustraciones. Nuestros consejos y artículos son informativos y no sustituyen la opinión de un veterinario o de un peluquero canino.
2. Los precios
Los precios se indican con todos los impuestos incluidos, en la moneda mostrada. El envío es gratis a los países en los que entregamos. Para entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación según la normativa de tu país. El precio aplicable es el mostrado en el momento de confirmar tu pedido.
3. El pedido
Eliges tus productos, revisas tu carrito, introduces tus datos y confirmas el pago. Tu pedido se confirma con un email de resumen. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en caso de problema con el pago, dirección incompleta o falta de existencias; en ese caso te reembolsamos íntegramente.
4. El pago
El pago se realiza en línea, de forma segura, con los métodos ofrecidos al hacer el pedido. El cargo se efectúa al confirmar el pedido.
5. La entrega
Entregamos en los países indicados en la página Envío. El plazo orientativo es de 7 a 15 días laborables desde el pedido. Recibirás un número de seguimiento por email en cuanto se envíe el pedido. En caso de retraso importante o de paquete perdido, escríbenos: buscaremos una solución, conforme a nuestra política de devoluciones y reembolsos.
6. El derecho de desistimiento
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para desistir, sin tener que justificarte. Las condiciones se detallan en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
7. Las garantías
Nuestros productos cuentan con las garantías legales que establece la ley de tu país de residencia, en particular la garantía legal de conformidad. Si un producto es defectuoso o no se corresponde con la descripción, escríbenos desde la página de contacto.
8. El uso de los productos
Usa nuestras herramientas con suavidad y siguiendo los consejos del sitio. No fuerces nunca un nudo o un pelaje apelmazado: en ese caso, lleva a tu perro a un peluquero canino. No podemos hacernos responsables de daños derivados de un uso inadecuado.
9. Propiedad intelectual
Los textos, fotos, logotipos y elementos gráficos del sitio están protegidos. Queda prohibida cualquier reproducción sin nuestro permiso.
10. Datos personales
El tratamiento de tus datos se describe en nuestra política de privacidad.
11. Atención al cliente y litigios
Para cualquier pregunta o reclamación, escríbenos desde la página de contacto: respondemos en 2 días laborables y siempre buscamos una solución amistosa. Estas condiciones no te privan de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia.
12. Cambios
Podemos modificar estas condiciones. Las condiciones aplicables a tu pedido son las vigentes en la fecha del mismo.